سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مرّت 30 يومًا منذ شرائك، فللأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استردادًا أو استبدالًا.
لتكون مؤهّلًا للإرجاع، يجب أن يكون منتجك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في التغليف الأصلي.
هناك عدة أنواع من السلع مستثناة من الإرجاع:
السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة والزهور والصحف أو المجلات.
المنتجات الحميمية أو الصحية، والمواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا.
منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل.
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية.
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنِّعة.
توجد حالات معينة يُمنح فيها استرداد جزئي فقط (إن انطبق):
كتاب تظهر عليه علامات استخدام واضحة.
أقراص CD أو DVD أو أشرطة VHS أو البرمجيات أو ألعاب الفيديو أو أشرطة الكاسيت أو أسطوانات الفينيل التي تم فتحها.
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو به أجزاء مفقودة لأسباب غير ناتجة عن خطئنا.
أي عنصر يُعاد بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.
الاستردادات (إن انطبق)
بمجرد استلامنا العنصر المُعاد وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإشعارك باستلامنا له، وسنُبلغك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة الاسترداد وإيداع رصيدك تلقائيًا في بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عددٍ معيّن من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إن انطبق)
إذا لم تستلم الاسترداد بعد، يرجى:
التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
الاتصال بشركة بطاقتك الائتمانية؛ فقد يستغرق الأمر وقتًا قبل قيد الاسترداد رسميًا.
الاتصال بالبنك؛ غالبًا ما توجد مدة معالجة قبل ظهور الاسترداد.
إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم الاسترداد بعد، يُرجى الاتصال بنا عبر: djouadyaakoub@gmail.com.
العناصر المخفَّضة (إن انطبق)
يمكن استرداد ثمن المنتجات بالسعر العادي فقط؛ للأسف لا يمكن ردّ ثمن العناصر المخفّضة.
الاستبدال (إن انطبق)
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو متضرّرة.
إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا على djouadyaakoub@gmail.com ثم أرسل العنصر إلى: Yaakoub Djouad Djouad E-Commerce
Boumerdes
Boumerdes
35000 Boumerdes DZ.
الهدايا
إذا كان العنصر موسومًا كهدية عند شرائه وتم شحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. وبمجرد استلام العنصر المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك بالبريد.
أما إذا لم يكن العنصر موسومًا كهدية عند الشراء، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى عنوانه ليقدّمه لك لاحقًا، فسنرسل الاسترداد إلى مُهدي الهدية، وسيعلم بإرجاعك.
الشحن
لإرجاع منتجك، يُرجى إرسال المنتج إلى: Yaakoub Djouad Djouad E-Commerce
Boumerdes
Boumerdes
35000 Boumerdes DZ.
ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن المرتجع من قيمة الاسترداد.